よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

A.
【通常商品】
在庫状況次第ですが、1週間程度でお届け予定です。

【受注販売商品】
商品ページにてご案内しますのでご確認下さい。

【通常商品と受注販売商品を同時にご購入いただいた場合】
1回のご注文でまとめてご購入いただいた場合、一番遅い納期の商品(受注販売商品)に合わせてまとめて発送となりますので、ご注意ください。
※通常商品の早期発送をご希望の場合は、受注販売商品とセットにせず、個別にご注文くださいますようお願いいたします。
その場合、送料はそれぞれ必要となります。ご了承ください。

注文のキャンセルはできますか

A.
お客様都合による注文後のキャンセルは承っておりません。
予めご了承ください。

注文後のお届け先住所の変更はできますか

A.
発送前の場合は対応が可能です。
下記事項を記載のうえ、CONTACTよりご連絡ください。

・お名前
・電話番号
・メールアドレス
・注文ID
・旧住所
・変更後のご住所

なお、誠に恐れ入りますが、発送済のご注文のお届け先は弊社からは変更できかねます。
お手数ではございますが、お客様より直接配送業者へお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか

A.
当店ではギフトラッピングは承っておりません。
予めご了承ください。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか

A.初期不良品のみ交換にて対応させて頂きます。
不良品が届いた際はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その後メールにてお写真を添付して頂き、弊社で初期不良品と判断でき次第、
商品を弊社にお送り頂き、交換品をお届けさせて頂きます。
詳細はメールにてご案内いたします。
交換可能な在庫がない場合に限り、返品・返金とさせていただきます。

初期不良としては、下記とさせて頂きます。
・開封時の汚れや塗装不備、キズなど
・購入商品と実際の内容物が異なる
・内容物の不足

商品の発送から1ヶ月以上経過している商品につきましては交換・返品・返金はお受けできません。
重複購入されたものや、誤ってご購入されたものにつきましては、返品・返金はお受けできません。

その他ご不明な点はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
※内容によってご返信にお時間いただく可能性があることを予めご了承ください。

お支払方法は何がありますか

A.対応可能なお支払方法は下記となります。
・銀行振込
・コンビニ振込
・クレジットカード決済

その他のBASEに関するお問い合わせは下記よりご確認お願いいたします。